Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2025

1. Oggetto

I presenti termini di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web gdpitalia.com, di proprietà di GDP Italia srl, e definiscono le condizioni generali applicabili ai rapporti commerciali relativi all'ERP Eureka e ai servizi di assistenza informatica offerti dall'azienda. Condizioni specifiche relative a singole forniture, licenze o contratti di assistenza sono disciplinate dai rispettivi contratti sottoscritti dalle parti, che prevalgono sui presenti termini in caso di contrasto.

2. Uso del sito

Il sito ha finalità informative e commerciali. L'utente si impegna a utilizzarlo in modo lecito, corretto e conforme alla normativa vigente, evitando qualsiasi uso che possa danneggiare, disabilitare o compromettere il sito o interferire con l'utilizzo da parte di altri utenti. È vietato tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, aree riservate o dati non destinati alla pubblica consultazione.

3. Proprietà intellettuale

Il nome Eureka, il software gestionale, la relativa documentazione, i marchi, i loghi, i testi, le immagini e ogni altro contenuto pubblicato sul sito sono di proprietà di GDP Italia srl o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà industriale. Nessun contenuto può essere riprodotto, distribuito, modificato o riutilizzato senza autorizzazione scritta del titolare, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.

4. Licenze e contratti di assistenza

L'utilizzo dell'ERP Eureka e dei relativi moduli è concesso ai clienti mediante contratto di licenza d'uso distinto, che definisce condizioni economiche, durata, numero di postazioni e ambito di utilizzo. Allo stesso modo, i servizi di assistenza tecnica, manutenzione, backup e sicurezza informatica sono disciplinati da specifici contratti di assistenza o abbonamento sottoscritti con il cliente. I presenti termini non sostituiscono tali contratti, ma ne costituiscono cornice generale per quanto non espressamente regolato.

5. Livelli di servizio indicativi

Salvo diversi accordi specifici contenuti nel contratto di assistenza, GDP Italia si impegna a fornire riscontro alle richieste di supporto nei giorni e negli orari di apertura indicati in Lunedì–venerdì 8:30–12:30 / 14:00–18:00, con priorità in base alla gravità del problema segnalato. Tali indicazioni hanno carattere orientativo e non costituiscono garanzia contrattuale di tempi di risoluzione, salvo quando espressamente pattuiti per iscritto in un accordo sui livelli di servizio (SLA).

6. Limitazione di responsabilità

GDP Italia si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non garantisce l'assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti dovuti a cause tecniche non imputabili all'azienda. Nei limiti consentiti dalla legge, GDP Italia non risponde per danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del sito. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e quanto diversamente stabilito nei singoli contratti di fornitura o assistenza.

7. Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, interruzioni delle reti di telecomunicazione o di energia elettrica, provvedimenti dell'autorità, scioperi o altre cause di forza maggiore, per tutta la durata dell'evento impeditivo.

8. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, validità o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di Vicenza, salvo diversa previsione inderogabile di legge, ad esempio in caso di controparte qualificabile come consumatore.

9. Modifiche ai termini

GDP Italia può aggiornare i presenti termini di servizio per adeguarli a modifiche normative, organizzative o del sito stesso. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e si intendono efficaci dal momento della pubblicazione.